Allgemeine Fragen

 

 


Woher stammen die Produkte auf Faircustomer.ch?

Alle Produkte, die auf diesem Marktplatz verkauft werden, haben eine besonders nachhaltige Geschichte. Die Händler haben uns alle schriftlich versichert, dass die Artikel ausschliesslich aus folgenden Quellen stammen:
• aus dem fairen Handel und die Vertragsbeziehungen zu den Lieferanten entsprechen den Grundsätzen des Schweizer Forums fairer Handel über fairen Handel oder
• werden in gemeinnützigen Einrichtungen produziert, wobei der Händler dem Ehrenkodex der Sozialen Institution für Menschen mit Behinderung Schweiz (Insos) verpflichtet ist.
• Soweit der Händler ein Social Entrepreneur ist, der soziale Probleme mit wirtschaftlichen Mitteln zu lindern bemüht ist, hat er der Faircustomer AG eine wahrheitsgemäße Darstellung des Unternehmens sowie dessen Leitbild schriftlich zur Verfügung gestellt und verpflichtet sich, Änderungen des Geschäftszweckes unverzüglich mitzuteilen.

• Die Artikel werden in der Schweiz hergestellt oder in wesentlichen Teilen veredelt, wobei ökologische und andere Nachhaltigkeitskriterien einen besonderen Schwerpunkt bilden.


Diese Anforderungen betreffen ausdrücklich jedes einzelne Produkt, wir möchten keine Artikel verkaufen, die unter zweifelhaften sozialen Bedingungen produziert wurden und hier mit einem Spendenaufschlag verkauft werden

Wie kontrolliert Ihr die Herkunft der Produkte?

Wirklich kontrollieren können wir sie nicht. Wir müssten dann von allen Produzenten verlangen, sich durch externe Organisationen zertifizieren zu lassen, was vor allem kleinere Produzenten sich oftmals nicht leisten können, außerdem gibt es für viele handwerkliche Produkte bisher keine Zertifizierungen.
Deshalb gehen wir einen anderen Weg: Zum einen haben wir zu allen Händlern einen persönlichen Kontakt und bitten in Zweifelsfällen um Referenzen. Außerdem vertrauen wir auf die Kraft des Internets: Wir bitten Sie und alle anderen Nutzer der Seite uns ihren Verdacht auf Missbrauch mitzuteilen. Wir werden allen Zweifeln sofort nachgehen und haben durch das Kontaktnetz unserer Händler viele Möglichkeiten auch weltweit Erkundigungen einzuziehen.


Können wir Artikel von der Seite bei Kirchenfesten, Basaren und ähnlichen Veranstaltungen weiterverkaufen?

Wenn Sie nicht gewerblich sondern im Rahmen eines ehrenamtlichen Engagements auf Veranstaltungen gerne Produkte von Faircustomer.ch verkaufen möchten, helfen wir Ihnen sehr gerne. Schicken Sie uns eine Email über unser Kontaktformular (oder den Händlern direkt über den Link "Fragen zum Produkt") mit Ihrer Adresse und einer Liste, welche Artikel Sie gerne weiterverkaufen würden. Wir klären dann mit den Händlern, ob sie bereit sind, Ihnen Artikel in Kommission zu überlassen und stellen den Kontakt zu ihm her. Bitte vereinbaren Sie dann auch mit den Händlern ausdrücklich ob und welchen Aufpreis Sie nehmen möchten und welchem Zweck das Geld zufliessen soll.

 

Wann wird Ihre Webseite auch französisch gestaltet?  Die Westschweizer sind auch sozial. :-)

Natürlich würden wir das zu gerne lieber heute als morgen machen. Das Problem ist leider, dass da ein enormer Übersetzungsaufwand dahinter steckt, da es ja nicht reichen würde, nur die Seite selbst zu übersetzen, sondern auch alle Artikelbeschreibungen, Produzenteninfos etc. auch französisch sein müssten und dies die Produkte zur Zeit sehr verteuern würde.

Aber Händler aus der Romandie sind uns bereits jetzt sehr willkommen: Unsere Händlerzone ist mehrsprachig (englisch, deutsch, französisch), Händler aus der Romandie und anderen Landesteilen können selbstverständlich Produkte anbieten und ihre Bestellungen auf französisch verwalten, aber die Seiten, die Kunden sehen, sind leider vorerst nur auf Deutsch.

Und das gilt natürlich ganz genauso für Händler aus dem Tessin und aus Graubünden.